Gandi.net

numéro de ticket ° 15982157. Thomas, merci de prendre en considération ma demande. Vous nous demander de vous contacter par le chat, qui est fermé, vraiment. Je ne comprends pas votre façon de bosser. Vous recevez plein de mauvaises notes, vous devriez revoir vos méthodes de travail peut etre nan?

Merci de prendre ma demande avec mon numéro de ticket

Très satisfait du support suite à mon besoin de renouveler mon nom de domaine : efficace, clair, rapide, ... présent.
Je mets 5* pour vous encourager, car il est vrai aussi que je suis un peu déçu de ne pas avoir été (suffisamment) prévenu que la validité de mon nom de domaine allait expirer. ... L'apprendre en voyant que cela ne fonctionne plus, perdre tous les mails reçus entre temps, ...ce n'est pas "top". Et (vu du client) il y a tellement de (faux)mails reçus à ce propos qu'il est difficile de distinguer le bon grain de l'ivraie.
Je propose aussi de permettre à vos clients une durée de validité plus longue (2 ou 5 ans) ... pourquoi pas avec une remise/offre commerciale ?
Merci encore,
Cordialement,
Mr G.

Un service inexistant et extrêmement lent (quand on pense que ça marche). A fuir. D'autant plus que contacter le support est un cauchemar.
[Notre réponse suite à votre réponse : vous êtes visiblement plus assidu à surveiller la réputation de vos services qu'au suivi des tickets des clients...
Par ailleurs si vous utilisiez vos services (on appelle ça des tests utilisateurs !), vous pourriez vous rendre compte que vos services sont inutilisables en l'état. Les interfaces distillent des informations incomplètes et ne permettent pas à l'utilisateur un suivi efficace.
Sans compter qu'il n'existe pas d'interface support client avec le suivi des réponses. Cette situation est la même depuis plusieurs années et vous n'évoluez pas. Vous avez même caché l'URL du chat en ligne. Pourquoi ? Avez-vous peur des clients ? Cependant ce sont eux qui vous font vivre... Attitude regrettable de la part d'une entreprise commerciale]
Re-conclusion : JE NE RECOMMANDE PAS GANDI.

Suite à un problème technique rencontré lors de l'élaboration de mon site internet, le service client Gandi s'est montré très réactif, d'excellents conseils et a su gérer le problème avec efficacité. Un grand merci à toute l'équipe qui a pris en charge ma demande et plus particulièrement à Valère pour sa patience et son amabilité tout au long de la résolution du problème.

Client Gandi depuis près de 10 ans et toujours satisfait.
Leurs offres et leur support sont d'une qualité irréprochables et la nouvelle interface est vraiment très pratique.
Je profite de cet avis pour les remercier chaleureusement !