WIX

Mon compte a déjà été piraté deux fois en 6 mois où quelqu'un d'autre reçoit mes paiements ! Et ils sont pratiquement impossibles à atteindre.

La qualité du support de Wix a radicalement changé au cours des 18 derniers mois. Auparavant, nous avions un accès direct à des techniciens hautement qualifiés et hautement compétents chaque fois que nous appelions. Désormais, les tickets nécessitent une escalade jusqu'à 3 fois avant que nous n'atteignions quiconque pouvant aider sur le plan pratique. Wix a étonnamment restauré notre site Web à un moment donné dans le passé, sans préavis, et a annulé d'innombrables heures de modifications.

Lorsque nous demandons à Wix de résoudre des problèmes dans une copie de notre site et de ne PAS travailler en production, ils ignorent cette demande et continuent à travailler sur le site en direct de toute façon.

Là où Wix dominait autrefois l'excellent service, cela est maintenant en danger. Nos entreprises comptent sur Wix et la façon dont elles gèrent le service est de plus en plus inquiétante.

C'est un site Web normal avec des capacités de conception faciles. Le problème est que si vous avez le problème, vos sites Web seront indisponibles pendant au moins une semaine car ils n'ont pas de support client. Si vous appelez leur numéro 800, ça raccroche au nez. Vous envoyez probablement environ 20 e-mails avant d'obtenir enfin une résolution.

N'UTILISEZ PAS LEURS SERVICES ! Le service client a supprimé DEUX de mes demandes de remboursement sur un plan que j'ai annulé et demandé un remboursement DANS LEUR FENÊTRE DE REMBOURSEMENT. J'ai essayé de travailler patiemment avec eux pendant 2 mois et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 132 $ pour le plan Premium que j'ai annulé. De plus, ils ont en quelque sorte facturé leurs services à ma carte de crédit expirée et remplacée qui est apparue sur ma nouvelle carte de crédit. 100% ne devrait même pas avoir à faire face à cela.

-10/10. N'utilisera plus jamais leurs services.

Où est l'assistance téléphonique gratuite incluse avec le pack d'hébergement que j'ai acheté l'année dernière ? DISPARU. Ma vérification de la climatisation a été débitée de 199 $ pour un an de forfait d'hébergement, mais ni mon site Web ni mon e-mail ne fonctionnent. Ils sont en panne depuis 3 jours maintenant et je perds des affaires ! Je sais que ce n'est pas la faute de Wix, mais cela crée beaucoup d'inconvénients lorsque les sociétés de sites Web ne travaillent pas ensemble. Cela s'est produit après que j'ai transféré mon nom de domaine de Network Solutions à GoDaddy. J'ai pu contenir le problème en étant au téléphone dans les deux sens avec NS et GD. Maintenant, j'ai besoin d'enregistrements pour que GD puisse m'aider à me reconnecter, mais je ne peux joindre personne au support Wix. C'est une ville fantôme. Ils n'ont pas de service client et lorsque vous appelez, ils vous renvoient uniquement au support en ligne. J'ai émis un ticket, mais je n'ai pas eu de réponse après 24 heures ! J'aime la création de sites Web avec Wix, mais je déteste leur changement de système de support. Je sais que c'est fait exprès donc vous achetez tout chez Wix. C'est la même chose avec NS. Le plus utile en ce moment est GoDaddy. Si je n'obtiens pas de réponse rapidement, je prévois de tout transférer à GD.