L'ébauche des segments de clientèle est le point de départ de la compréhension de vos futurs clients.
Prendre la liste des segments de clientèle identifiés
Définir le mieux possible chaque segment de clientèle à partir des informations et données récoltées précédemment
- Qui est-il ?
- Type :
- Particulier ;
- Organisation.
- Âge ;
- Sexe ;
- Taille du foyer ;
- Cycle de vie familiale ;
- Revenu annuel ;
- Catégorie socioprofessionnelle ;
- Niveau d'éducation ;
- Religion ;
- Nationalité ;
- Classe économico-sociale ;
- Génération ;
- Style de vie ;
- Personnalité.
- À partir de la carte d'empathie :
- Que pense-t-il et comment se sent-il ?
- Ce qui compte vraiment ;
- Préoccupations majeures ;
- Inquiétudes ;
- Aspirations.
- Que craint-il ?
- Peurs ;
- Frustrations ;
- Obstacles.
- Qu'espère-t-il ?
- Désirs ;
- Besoins ;
- Critères de réussite.
- Qu'entend-il ?
- Ce que son entourage dit ;
- Ce que les influenceurs disent.
- Que voit-il ?
- Environnement ;
- Entourage ;
- Ce que le marché offre.
- Que dit-il ?
- Que fait-il ?
- Attitude ;
- Comportement ;
- Apparence.
- Quelles sont ses sources d'information ?
- Où pouvez-vous le trouver ?
Merci
au contributeur
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