Dégrossir les segments de clientèle

L'ébauche des segments de clientèle est le point de départ de la compréhension de vos futurs clients.

• Qui est-il ?
  • Type :
    • Particulier ;
    • Organisation.
  • Âge ;
  • Sexe ;
  • Taille du foyer ;
  • Cycle de vie familiale ;
  • Revenu annuel ;
  • Catégorie socioprofessionnelle ;
  • Niveau d'éducation ;
  • Religion ;
  • Nationalité ;
  • Classe économico-sociale ;
  • Génération ;
  • Style de vie ;
  • Personnalité.
• À partir de la carte d'empathie :
  • Que pense-t-il et comment se sent-il ?
    • Ce qui compte vraiment ;
    • Préoccupations majeures ;
    • Inquiétudes ;
    • Aspirations.
  • Que craint-il ?
    • Peurs ;
    • Frustrations ;
    • Obstacles.
  • Qu'espère-t-il ?
    • Désirs ;
    • Besoins ;
    • Critères de réussite.
  • Qu'entend-il ?
    • Ce que son entourage dit ;
    • Ce que les influenceurs disent.
  • Que voit-il ?
    • Environnement ;
    • Entourage ;
    • Ce que le marché offre.
  • Que dit-il ?
    • Déclarations.
  • Que fait-il ?
    • Attitude ;
    • Comportement ;
    • Apparence.
• Quelles sont ses sources d'information ?
• Où pouvez-vous le trouver ?